以文旅深度融合推動(dòng)湖南高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程
2025/2/25 16:42:04 BETTE Views：
2025年湖南省政府工作報(bào)告指出，要推動(dòng)文旅深度融合，重點(diǎn)發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化文化旅游產(chǎn)品供給，大力推動(dòng)文化與科技融合，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。今年湖南兩會(huì)強(qiáng)調(diào)，需緊扣“譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化湖南篇章”奮斗方向積極作為，進(jìn)一步增強(qiáng)文化軟實(shí)力，扎實(shí)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。兩會(huì)的召開(kāi)為文化體制機(jī)制改革明確基本方向，保障文化和旅游發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。今年兩會(huì)為我省文化和旅游業(yè)發(fā)展指明了路徑，也為今后的“旅發(fā)大會(huì)”錨定了目標(biāo)、夯實(shí)了基礎(chǔ)，堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推動(dòng)文化和旅游深度融合，為旅游發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇，加速了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程，讓旅游業(yè)更好服務(wù)美好生活，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)邁向新臺(tái)階。
創(chuàng)新引領(lǐng)文旅深度融合發(fā)展
創(chuàng)新是第一動(dòng)力，我國(guó)正實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新不僅是推動(dòng)文旅深度融合發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，更引領(lǐng)文旅融合發(fā)展新方向和新路徑。堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，推動(dòng)文旅融合向更深更廣維度發(fā)展，加速旅游高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程，激發(fā)旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)新動(dòng)能。
一是以科技創(chuàng)新推動(dòng)文旅深度融合。以科技連接文旅深度融合，打破傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的邊界，通過(guò)數(shù)智化技術(shù)，為文化表達(dá)提供新的維度，使文化體驗(yàn)更加生動(dòng)化與多元化，為文旅深度融合發(fā)展賦能。充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)，創(chuàng)新文化內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，增加沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景打造。同時(shí)，充分利用短視頻、社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)如打卡挑戰(zhàn)、熱門話題討論等，如云南大理借電視劇《去有風(fēng)的地方》熱度，積極開(kāi)展“去有風(fēng)的地方 品最美的風(fēng)物”等主題宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，吸引更多游客慕名而來(lái)，帶火了大理文旅產(chǎn)業(yè)。此外，增強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，深度挖掘和分析目標(biāo)客群的行為特征、興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等多維度數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握其需求和偏好，進(jìn)行個(gè)性化推廣和營(yíng)銷，更好地講述地方文旅故事，激發(fā)旅游興趣。
二是業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)并進(jìn)。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以業(yè)態(tài)創(chuàng)新拓展文旅融合新空間，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。發(fā)揮業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)在文旅融合中的引領(lǐng)作用，不斷豐富文旅業(yè)態(tài)，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)鏈延伸。積極拓展“文旅+”“+文旅”新模式，推動(dòng)文旅與工業(yè)、體育、康養(yǎng)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合，如河北承德西道村依托草莓產(chǎn)業(yè)打造農(nóng)旅融合品牌，以“草莓產(chǎn)業(yè)+田園旅游”的完美融合，形成業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的內(nèi)生動(dòng)力。通過(guò)打造文化旅游小鎮(zhèn)、文化旅游街區(qū)等新型文旅綜合體，將文旅、商業(yè)、休閑等多元素有機(jī)融合，形成特色鮮明、功能完善的文旅產(chǎn)業(yè)集群。構(gòu)建多元化的文旅產(chǎn)品體系和完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷拓展文旅融合邊界，為游客提供更加豐富的文化旅游體驗(yàn)，以獨(dú)具魅力的文化內(nèi)涵激活市場(chǎng)潛力，推動(dòng)文旅消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三是強(qiáng)化文旅人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。人才是創(chuàng)新的第一資源，我國(guó)正全面實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，創(chuàng)新之道，唯在得人，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)本質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)。根據(jù)新時(shí)代文旅發(fā)展需要，制定并完善科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)，提升專業(yè)技能，重點(diǎn)培養(yǎng)創(chuàng)新思維，設(shè)計(jì)多樣化課程以滿足不同層次、不同崗位人才的需求。同時(shí)，邀請(qǐng)文旅行業(yè)的專家學(xué)者，分享最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、成功案例，進(jìn)一步拓寬視野和思路。此外，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)，開(kāi)展文旅行業(yè)綜合技能競(jìng)賽等活動(dòng)，培養(yǎng)一批具有深厚專業(yè)素養(yǎng)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)文旅人才，成為文旅深度融合發(fā)展的中流砥柱，為文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮注入新的活力。
深度挖掘與活化文化內(nèi)涵
文旅融合的核心在于文化的深度挖掘與活化利用。文化作為一種非物質(zhì)遺產(chǎn)，內(nèi)在價(jià)值和獨(dú)特魅力是吸引游客的關(guān)鍵所在。文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)密不可分，通過(guò)“以文塑旅、以旅彰文”推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展，讓人們?cè)陬I(lǐng)略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。加深文化內(nèi)涵在旅游產(chǎn)業(yè)中的占比，不斷探索創(chuàng)新路徑，將豐富的文化元素巧妙融入旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造兼具深厚文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代審美價(jià)值的獨(dú)特旅游體驗(yàn)，塑造文旅融合新生態(tài)，推進(jìn)文旅融合的可持續(xù)發(fā)展。
一是堅(jiān)持保護(hù)與活化并重。在文旅深度融合的過(guò)程中，文化資源的保護(hù)與活化是相輔相成、缺一不可的。必須深刻認(rèn)識(shí)到文化資源保護(hù)的重要性，積極探索如何在保護(hù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其高效活化利用。充分考慮文化資源的可持續(xù)性，通過(guò)科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)與嚴(yán)格的保護(hù)機(jī)制，確保文化資源的開(kāi)發(fā)利用不會(huì)造成不可逆的損害。同時(shí)，充分利用數(shù)字化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等現(xiàn)代科技手段，活化文化資源，如敦煌石窟的數(shù)字化展示，借由數(shù)字技術(shù)打造沉浸式體驗(yàn)和場(chǎng)景化展示，使游客在享受旅途的同時(shí)，與遙遠(yuǎn)的過(guò)去對(duì)話，觸手可及塵封的歷史，深刻感受到文化的獨(dú)特魅力。
二是文旅產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)。物質(zhì)富足、精神富有是社會(huì)主義現(xiàn)代化的根本要求，伴隨人民群眾對(duì)精神文化的需求日益增長(zhǎng)，個(gè)性化、多樣化的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品已成為未來(lái)發(fā)展的主旋律。因此，作為文旅深度融合的重要表現(xiàn)形式，文化旅游產(chǎn)品需不斷創(chuàng)新升級(jí)，積極探索如何滿足游客日益多元化的需求。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，注重文化元素的深度挖掘與創(chuàng)意融合，從深厚的文化底蘊(yùn)中淬出精華，同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，與人民同行，通過(guò)創(chuàng)意設(shè)計(jì)將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代流行相結(jié)合，打造具有新潮、獨(dú)具魅力又不失文化內(nèi)涵與審美價(jià)值的文化旅游產(chǎn)品。此外，拓展大數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與游客需求變化，通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)和定制化服務(wù)滿足游客偏好，為不同游客提供個(gè)性化旅游體驗(yàn)。以具象、可互動(dòng)的旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)游客的參與感，喚起情感共鳴，進(jìn)一步提升游客的滿意度與幸福感，增加品牌忠誠(chéng)度，為文旅產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展注入新的活力與動(dòng)能。
做好旅游品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量文章
我國(guó)旅游業(yè)日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不僅是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在屬性，更是作為民生產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)的外在表現(xiàn)。明確旅游品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量在文旅融合中的重要意義，對(duì)進(jìn)一步構(gòu)建文旅融合新體驗(yàn)至關(guān)重要。做好旅游品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量文章，以人為本，增加產(chǎn)品供給，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷豐富人民旅游體驗(yàn)，營(yíng)造更優(yōu)更美的旅游環(huán)境。
一是著力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)體系。堅(jiān)實(shí)推動(dòng)旅游品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量向更高層次提升，進(jìn)一步優(yōu)化游客旅游體驗(yàn)。著重于旅游設(shè)施的科學(xué)布局與系統(tǒng)性規(guī)劃，精準(zhǔn)對(duì)接游客個(gè)性化需求，確保旅游設(shè)施既滿足功能性要求，又兼顧藝術(shù)性與文化性。依托先進(jìn)科技，完善服務(wù)體系，打造智慧旅游平臺(tái)，如杭州西湖景區(qū)開(kāi)啟數(shù)字化建設(shè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析游客流量，優(yōu)化景區(qū)路線規(guī)劃；實(shí)時(shí)監(jiān)控與智能調(diào)度，保障旅游資源利用效率最大化；以及導(dǎo)航、票務(wù)服務(wù)、講解等一站式服務(wù)，提升游覽便捷性與舒適度。同時(shí)，深入落實(shí)人性化服務(wù)，在旅游設(shè)施與服務(wù)的中融入人文關(guān)懷，如增加無(wú)障礙設(shè)施數(shù)量以滿足特殊群體的需求，增加方向標(biāo)、最佳打卡點(diǎn)、多樣化路線規(guī)劃等，讓游客感受到賓至如歸的舒適體驗(yàn)。此外，完善旅游服務(wù)體系與投訴處理機(jī)制的建設(shè)，健全旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng)，確保游客能夠隨時(shí)隨地獲取準(zhǔn)確、全面的旅游信息。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，確保游客反饋能夠迅速得到響應(yīng)與妥善處理，構(gòu)建高效、透明的旅游服務(wù)環(huán)境，讓每一位游客在旅途中都能享受到高效貼心的服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)良好的旅游目的地形象。
二是優(yōu)化旅游環(huán)境與文化氛圍營(yíng)造。旅游環(huán)境與文化氛圍不僅是旅游吸引力的重要組成部分，更是提升游客滿意度、增強(qiáng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。因此，有效優(yōu)化旅游環(huán)境與營(yíng)造文化氛圍，以進(jìn)一步提升游客的游覽體驗(yàn)至關(guān)重要。在旅游環(huán)境建設(shè)中注重文化氛圍的營(yíng)造，圍繞地方特色文化元素，如歷史典故、民俗風(fēng)情等設(shè)計(jì)雕塑、涂鴉和指示牌，讓游客在細(xì)微之處感受到文化的魅力，以藝術(shù)的形式講述地方故事，增強(qiáng)游客的文化共鳴。此外，充分利用地方文化資源，通過(guò)舉辦豐富多彩的文化節(jié)慶活動(dòng)，如傳統(tǒng)節(jié)慶、民俗表演、非遺展示等，讓游客在獨(dú)特的文化氛圍中，體驗(yàn)文化的魅力。同時(shí)，增加互動(dòng)體驗(yàn)、傳統(tǒng)工藝制作等形式，讓游客在親身體驗(yàn)中深刻理解文化的內(nèi)涵與價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)文旅融合的深度體驗(yàn)，為游客打開(kāi)體味地方文化的窗口，創(chuàng)造愉悅又充滿文化氛圍的環(huán)境，在文旅融合深度發(fā)展的大背景下，實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的全面升級(jí)。
（本文系湖南省社科基金智庫(kù)重大項(xiàng)目（24ZWA21）的階段性成果。作者：鄭群明 李伯涵；單位：文化和旅游部文化和旅游研究基地、韶山紅色文化旅游研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院、研學(xué)旅行研究院）